Ako sa spracuje a odošle moja objednávka?

Po odoslaní online objednávky automaticky dostanete e-mail s potvrdením o jej prijatí. Toto potvrdenie nie je záväzným potvrdením objednávky. WARCO skontroluje údaje o vašej objednávke a bude vás kontaktovať, ak budú niektoré informácie chýbať alebo budú nejasné. Po kontrole údajov dostanete e-mailom buď záväzné potvrdenie objednávky, alebo aktualizovanú ponuku.

Ak je výrobok na sklade, okamžite sa vychystá, zabalí a pripraví na odoslanie. Tovar, ktorý nie je na sklade, sa vyrába v rámci stanovených dodacích lehôt, ktoré sa môžu podľa sezóny líšiť. Po pripravení zásielky sa naplánuje jej odoslanie a dostanete oznámenie o odoslaní spolu s faktúrou.

Balíkové zásielky nemajú pevne stanovený dátum dodania, zatiaľ čo paletové zásielky majú zvyčajne dohodnutý dátum dodania, ktorý je uvedený v oznámení o odoslaní alebo dohodnutý priamo s dopravcom. Doručovanie sa uskutočňuje len v pracovných dňoch. Počas víkendov a štátnych sviatkov sa zásielky nedoručujú. Uvedené termíny dodania nie sú záväzné. Vo výnimočných prípadoch môže dodanie prebehnúť v inom termíne.

Pri zásielkach do 2500 kg sa používa ľahké nákladné vozidlo s hydraulickým čelom a zásielku vykladá dopravca. Pri zásielkach nad 2500 kg alebo po individuálnej dohode zásielku vykladá príjemca. Hmotnosť naloženej palety môže byť až 1200 kg.

Pri preberaní zásielky skontrolujte, či je kompletná, či je tovar nepoškodený a či zodpovedá objednávke. Poškodenia pri preprave okamžite nahláste spoločnosti WARCO, najlepšie ešte v prítomnosti dopravcu, a zdokumentujte ich fotografiami. Nikdy neodmietajte zásielku bez predchádzajúcej konzultácie so spoločnosťou WARCO. Vyhnete sa tak zbytočným nákladom.