Čo mám robiť, ak sa domnievam, že som dostal nesprávny tovar?
Ak máte podozrenie, že bol dodaný nesprávny tovar, ihneď zavolajte, kým je doručovateľ alebo vodič prepravnej služby ešte na mieste.
Chyba môže vzniknúť pri objednávke, vo výrobe aj pri odoslaní. Pri kontrole prijatého tovaru sa preto môže ukázať, že dodávka nezodpovedá očakávaniu.
Situáciu možno telefonicky rýchlo objasniť a dohodnúť ďalší postup. Spoločne sa rozhodne, či zásielku prevziať alebo jej prevzatie odmietnuť.
Prevzatie zásielky neodmietajte bez predchádzajúcej telefonickej konzultácie. Pri odmietnutí prevzatia bez takejto konzultácie môžu vzniknúť zbytočné náklady.