Ako zistím, kedy bude moja objednávka doručená?

Termín doručenia objednávky nájdete v avíze o doručení, ktoré sa pred doručením zasiela e-mailom. Ak bola pre vašu zásielku objednaná prepravná služba Fixtermin od DHL Freight, v avíze bude uvedený dohodnutý termín. Ak vám tento termín nevyhovuje, bezodkladne nám oznámte alternatívny termín. Vaša požiadavka bude postúpená spoločnosti DHL Freight a termín doručenia sa podľa možnosti zmení v súlade s vaším návrhom.

Pri prepravnej službe Standard je možné za poplatok objednať telefonické avízo. DHL Freight vás potom priamo kontaktuje a termín doručenia sa dohodne telefonicky. Fixtermin však nie je zaručeným termínom doručenia, pretože problémy počas transportu môžu spôsobiť oneskorenie.

Preto vám odporúčame využiť sledovanie zásielky DHL. Uvidíte v ňom, kde sa vaša zásielka aktuálne nachádza a či už dosiahla stav „In Zustellung“. Tento stav znamená, že zásielka je v poslednej fáze doručovania.