Ako zistím, kedy bude moja objednávka doručená?
Termín doručenia objednávky zistíte z avíza o doručení, ktoré je pred doručením zaslané e-mailom. Pri objednaní prepravnej služby Fixtermin od DHL Freight avízo uvádza dohodnutý termín. Ak vám termín nevyhovuje, môžete oznámiť alternatívny termín; požiadavka bude postúpená DHL Freight, ktorá sa pokúsi doručenie podľa nej preplánovať.
Pri štandardnej prepravnej službe možno za príplatok doobjednať telefonické avízo. DHL Freight potom zákazníka kontaktuje priamo a termín doručenia sa dohodne telefonicky. Pevný termín však nie je garantovaným termínom doručenia, pretože problémy počas prepravy môžu viesť k oneskoreniu.
Aktuálnu polohu zásielky aj informáciu o tom, či dosiahla status „V doručovaní“, môžete zistiť v sledovaní zásielky DHL. Tento status znamená, že zásielka sa nachádza v poslednom úseku doručovania. Alternatívny termín oznámte bezodkladne.